4 月25日下午，珠海公司组织各部门负责人在珠海公司会议室举行了一次《如何做一名优秀部门主管》的管理人员培训。大家针对这个主题，开展了丰富多彩的讨论，通过大家身边的案例分析，大家一致认为：认真是做好一切工作的基础。

《如何做一名优秀的部门主管》主要从以下三个方面展开：

　　第一、 个人素质包括：果断地处理问题、具有丰富的常识、工作主动、从经验中吸取教训、有逻辑性思维、工作热情高、良好的沟通能力和诚实等。个人素质中一个非常重要的方面就是面对工作压力时，要能够坚决果断地处理问题。作为部门主管，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可以更好地与客户、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。当遇到自己不懂的东西时，最好的方法是虚心向别人请教，这也是获得友谊和信任的好方法。优秀的部门主管应有严谨的工作态度，满腔的热情，积极主动地投入工作，不断地总结经验和教训，让下属受到感染和鼓舞，提高团队的工作效率。部门主管应该具备良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅形成高效的团队战斗力。诚信就是诚实守信，部门主管在部门中要起表率作用，要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴。

　　 珠海公司韩荣总助就是一个非常优秀的经理，她用自己的亲身经历告诉大家：世上怕就怕“认真”二字，只有你能够认真踏实地对待每一项工作，就没有什么克服不了的困难，我们做明月湾项目又不是做什么高、精、尖的科技项目，应该没有什么特别困难的问题，主要是看我们的工作态度，态度决定成败，只要我们认真地对待工作，带领员工务实地工作，我们珠海明月湾项目就会取得成功。

　　第二、 组织能力包括：明确工作目标、管理时间和监督工作、协调团队。监督的作用是：防止下属存在的侥幸心理，及时解决工作中出现的问题，保持工作的质量和速度。部门主管要确保下属了解他们必须完成的工作，对自己和员工的时间要有整体的把握和控制，从而保证能按时完成项目或其他团队的任务。部门主管要保证团队成员之间协调合作，可以通过这些方法：在做决定前先了解全部事实；根据下属的能力合理委派任务；从整体上把握工作的进度；协调团队成员之间的冲突。

　　 作为珠海明月湾项目，我们一定要明确几个关键的时间节点，例如：开工时间、开盘销售时间，竣工时间、入伙时间等等，这些都是我们必须明确的，我们要围绕这些目标，带领大家共同努力按时保质保量地完成任务。在工作中，部门主管要做好部门内部的协作和外部的沟通工作，同时，还要有全局整体观念，针对不同的时期，确定各时期工作的重点，做好计划、指导、执行、监督和总结工作。

　　第三、 怎样处理人际关系呢？视员工为独立的个体，平等相待，保持顺畅；了解员工的长处与短处；乐于培训和培养员工；乐于为下属讲话，关心员工的个人绩效；在适当的时候表扬员工；决策时听听员工的看法；让员工了解与其有关的公司事务；赢得员工的尊敬。培训是公司给员工的一种福利，多给员工培训机会，当员工认识到自己能够在企业获得不断成长的时候，员工就会更多地从部门和公司的角度来考虑问题，提出许多合理化的建议和意见，上下级关系更加融洽，这样，部门主管也能做出受员工支持的正确决策。人都是需要激励的，在员工做出成绩时，部门主管应该及时给予表扬和鼓励，这样，不仅对于被表扬者本人，对于整个团队也是一种激励，“榜样的力量是无穷的”。

　　 珠海公司优秀员工于蓥曾经说过：“没有完美的个人，只有完美的团队。”这充分说明团队对一个公司是多么重要的，“人心齐、泰山移”。在团队中，我们每一个人都要好处理人际关系，部门主管要多关心和照顾下属，在困难前面要第一个冲上去，面对荣誉要归功于下属和团队，要敢于承担责任和风险。这样做一方面激励了下属，有利于提高下属的绩效，另一方面也增强了团队的凝聚力，赢得了团队成员的尊敬。珠海公司营销部黎慧主管，针对销售员的管理问题提出了自己建议，她认为：珠海公司领导要多去项目地，多与销售员进行沟通，了解员工心理思想动态，做好员工的思想稳定工作。刘庆新经理也谈了自己的想法：他认为作为优秀的部门主管要有较高的个人素质、较强的组织管理水平，同时，要处理了人际关系。要认认真真地对待自己的本职工作，踏踏实实地做好自己的本职工作，认真是做好一切工作的基础，也是做好一切工作的有力保证，希望我们珠海公司团队的管理水平越来越高。